Bad Actor Report (Spanish)

¿Qué es el Informe Gratuito de Actores Maliciosos?

El Informe Gratuito de Actores Maliciosos de Yofi es una evaluación integral diseñada para ayudar a las marcas a identificar fraudes y abusos en devoluciones dentro de sus operaciones. Yofi señalará los vectores de ataque clave, cuantificará su impacto y proporcionará recomendaciones accionables para reducir pérdidas y ofrecer mejores experiencias de devolución a los clientes leales.

Cómo Funciona

1. Solicita tu Informe Gratuito

Los comercios pueden solicitar un Informe Gratuito de Yofi enviando un correo electrónico a [email protected], sin ningún compromiso de compra. El informe brinda información valiosa sobre posibles vulnerabilidades y el impacto que tienen en tu negocio.

1. Datos Requeridos

Necesitamos 6 meses de datos para identificar fraudes y abusos. Los campos de datos necesarios incluyen:

Campos Requeridos:

• Nombre

• Apellidos

• Correo electrónico

• Dirección de envío

• Dirección de facturación

• Fecha de creación del pedido y el historial de eventos con fecha y hora.

• ID de pedido

• Estado del pedido (por ejemplo: Pagado / Cancelado / Reembolsado)

• Tipo de pago (tarjeta, PayPal, tarjeta regalo, etc.)

• Detalles del producto (nombre, talla, precio, etc.)

• Cantidad y categoría de producto

• Peso del producto

• ID de devolución

• Fecha de devolución y el historial de eventos con fecha y hora

• Razón de devolución

• Cantidad devuelta y nombre del producto

• Costo de envío de la devolución

• Número de seguimiento y el nombre del transportista a cargo de la devolución

• Tipo de devolución (crédito, intercambio, reembolso)

Datos específicos de reclamos:

• ID del Reclamo

• Estado del Reclamo

• Descripción del Reclamo

• Imagen del Reclamo (si aplica)

• ID de la Orden de Origen

• ID de la Orden

• Tipo de Reclamo

• Fecha de Creación

• Fecha de Finalización

• Resolución (por ejemplo: aprobado, rechazado)

Campos adicionales opcionales:

• Notas del Cliente (por ejemplo: etiquetas del cliente)

• Código de Descuento Utilizado o Estado de Membresía

• Notas del pedido (por ejemplo: etiquetas del pedido, beneficio de fidelidad o si es un cliente VIP).

• Código de Descuento Utilizado (por ejemplo: nombre del código de descuento, valor del descuento)

• Notas de Devolución y Disposición (por ejemplo: Grado B, Nunca Llegó, etc.)

1. Integración:

Tenemos varias formas de integrarnos de manera segura y sencilla con nuestros socios. Admitimos una variedad de plataformas, como Snowflake, Databricks y BigQuery, o podemos gestionar cualquier intercambio seguro de datos.

• Transferencia de datos en formato CSV a través de nuestra carga segura y encriptada (por ejemplo: GCP, AWS, Dropbox).

• Integración directa con SFTP, Snowflake, Databricks, BigQuery o cualquier almacén de datos.

1. Cronograma y Entregables:

En un plazo de dos semanas después de recibir tus datos, Yofi entregará un informe detallado con los actores maliciosos identificados. Además, proporcionará acceso al Portal de Yofi, donde podrás visualizar todos los actores maliciosos detectados junto con sus tácticas de mitigación.

Beneficios del Informe de Actores Maliciosos?

El informe es completamente gratuito y ofrece valor inmediato sin esfuerzo por parte de tu equipo. Incluye:

• Análisis Detallado de Actores Maliciosos: Se analizan pedidos históricos y datos de devoluciones para descubrir tácticas específicas utilizadas por actores maliciosos.

• Impacto Cuantificado en Tu Negocio: El informe destaca el impacto financiero de los abusos, incluyendo ingresos perdidos, costos operativos incrementados y cómo afecta la experiencia de tus clientes leales.

• Estrategias Accionables para Prevenir Abusos: Yofi brinda estrategias listas para implementar, incluyendo reglas personalizadas y puntuaciones de riesgo que puedes aplicar fácilmente en tu entorno de Shopify.

• Etiquetas de Cliente Individualizadas y Puntuaciones de Riesgo: Se identifican comportamientos específicos y se asignan puntuaciones de riesgo, lo que permite marcar automáticamente clientes sospechosos y aplicar políticas de devolución distintas según el nivel de riesgo.

¿Listo para el Informe de Actores Maliciosos?

Yofi ha ayudado a marcas líderes como JD Sports, eBay y UPS a combatir el fraude en devoluciones, proteger sus márgenes de ganancia y mejorar la satisfacción del cliente. Ponte en contacto con [email protected] para descubrir cómo Yofi puede ayudarte a proteger tus ganancias, reducir el abuso y mejorar las experiencias de tus clientes.